Kullanıcı Sözleşmesi
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, https://www.ticketfoni.com/ internet sitesinden (bundan böyle ‘‘’Site’’ veya‘’Ticketfoni’’ olarak anılacaktır.) yararlanmanızla ve/veya hizmet alımınızla ilgili olarak siz (‘’Kullanıcı’’) ve Ticketfoni OÜ. (‘’Ticketfoni’’) arasında yasal olarak bağlayıcılığı olacak şekilde hazırlanmıştır. İnternet Sitemizde bulunan hizmetlere erişmeden veya herhangi bir hizmeti kullanmadan önce işbu Kullanıcı Sözleşmesi’ni okumanızı rica ederiz. Ticketfoni’ye üye olan her Kullanıcı işbu Sözleşme’yi ve eklerini okumuş, anlamış, hizmetlere, kullanıma ve üyeliğe ilişkin tüm beyanları kabul etmiş sayılacaktır. Ticketfoni işbu Kullanıcı Sözleşmesinde periyodik olarak değişiklikler yapabilecektir, revize yapması halinde Sitesinde revize edilmiş bir versiyon yayınlayarak sizi bilgilendirecektir. Revize edilmiş Kullanıcı Sözleşmesi, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecek, Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Kullanıcı Sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
1. TARAFLAR
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır.) merkezi ‘’Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. Korrus Tallinn 10111 Estonia’’ adresinde bulunan 16590535 sicil numaralı Ticketfoni OÜ. (bundan böyle ‘’Ticketfoni’’ ya da ‘’Site’’ olarak anılacaktır.) ile Site'ye üye olan Kullanıcı (bundan böyle ”Kullanıcı” olarak anılacaktır.) arasında, Kullanıcı Sözleşmesi'nin, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması anında düzenlenmiştir. Site’ye üye olan, etkinlikler için bilet, ürün veya diğer ilgili mal ve/veya hizmetleri satan kişi “Satıcı”, Site’ye üye olan, etkinlikler için bilet, ürün veya diğer ilgili mal ve/veya hizmetleri alan kişi ise “Alıcı” olarak anılacaktır.
İşbu Siteye üye olarak, Kullanıcı Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunuzu, içeriğini bütünü ile anladığınızı ve tüm maddelerini onayladığınızı kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz.
2. TANIMLAR
2.1 Sözleşme’de kullanılan aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade edecektir:
Ticketfoni: Ticketfoni OÜ. Şirketi’ni ifade eder.
Kullanıcı : Site’ ye üye olan ve Site' de sunulan hizmetlerden, işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nde belirtilen koşullar dahilinde Kullanıcı sıfatıyla yararlanan ya da diğer Kullanıcıların öneri ve tecrübelerine erişmek için Web Sitesi veya hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişidir.
Satıcı: Site’ ye üye olan, etkinlikler için bilet, ürün veya diğer ilgili mal ve/veya hizmetleri satan kullanıcıdır.
Alıcı: Site’ ye üye olan, etkinlikler için bilet, ürün veya diğer ilgili mal ve/veya hizmetleri alan kullanıcıdır.
Web Sitesi/Site/Pazaryeri/Platform: https://www.ticketfoni.com/ isimli alan adından ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan İnternet Sitesini ifade eder.
Ticketfoni Hizmetleri
/Platformu ("Hizmet"): Ticketfoni, etkinlikler için bilet, ürün veya diğer ilgili mal ve/veya hizmetleri (“Biletler”) satmak veya satın almayı isteyen satıcılar ile alıcıları birbirine bağlayan çevrimiçi bir platformdur. İşbu platform işbu Sözleşme’de belirlenmiş olan hizmetleri (“ Hizmetler “) sağlar.
Ticketfoni Komisyon Ücreti: Ticketfoni tarafından Ticketfoni adına tahsil edilen Alım/Satım ücreti üzerinden kesilen KDV dahil komisyon bedelini ifade etmektedir.
Güvenli Hesap: Ticketfoni’nin anlaşmalı olduğu ödeme altyapısını ifade eder.
Online Ödeme Sistemi: Kullanıcının Site üzerinden alacağı hizmete ilişkin ödemesi gereken ücretin, Ticketfoni’nin iş birliği yaptığı ödeme kuruluşları tarafından, işbu Sözleşme’de belirlenen hüküm ve koşullar altında kredi kartı, banka kartı, bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle Kullanıcıdan tahsilini sağlayan sistemi ifade etmektedir.
Vergi: Sözleşme kapsamında ortaya çıkabilecek her türlü vergi anlamına gelmektedir.
Sözleşme: İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’ni ifade eder.
Elektronik Ticaret:Fiziki olarak karşı karşıya gelmeksizin, elektronik ortamda gerçekleştirilen çevrim içi iktisadi ve ticari her türlü faaliyeti ifade eder.
Ticari iletişim: Alan adları ve elektronik posta adresi dışında, mesleki veya ticari faaliyet kapsamında kazanç sağlamaya yönelik olarak elektronik ticarete ilişkin her türlü iletişimi ifade eder.
Ticari elektronik ileti: Telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.
Etkinlik: Halka açık ya da kapalı alanda konser,tiyatro, futbol maçı vb. gibi düzenlenen etkinliklerin tamamını ifade etmektedir.
Liste:Satıcı’nın site içerisindeki kullanıcı hesabında her bir etkinliğe ait kendine ait referans numarası bulunan henüz satılmamış bilet, ürün ve/veya ilgili diğer mal ilanını ifade eder.
Teslimat süresi: Alıcı’nın sipariş vermesi ile Satıcı’ nın bu siparişi Alıcı’ya eksiksiz olarak teslim etmesi sırasında tam olarak geçen süreyi ifade eder.
2.2. Sözleşme’de tekil halde tanımlanmış kelimeler çoğul halde veya çoğul halde tanımlanmış kelimeler tekil kullanılırlarsa, buna uygun benzer bir anlam ifade edeceklerdir.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin konusu Kullanıcıların Ticketfoni’de sunulan bilet, ürün veya diğer ilgili mal ve/veya hizmetlerden (“Biletler”) yararlanma koşullarının belirlenmesi ile ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.
3.2. Ticketfoni kayıtlı kullanıcıların Bilet almalarına ("Alıcı") ve Bilet satmalarına (‘’Satıcı") olanak tanıyan bir bilet satışı platformudur. Bilet fiyatlarını Satıcı belirler ve bir pazar yeri olarak Ticketfoni, Sitede satılan Biletlerin sahibi değildir. Bilet fiyatları, Biletin nominal değerini aşabilir. Kullanıcı bu durumu kabul ve beyan eder.
3.3.Ticketfoni, Sitede yer alan bilgilerin doğruluğu konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Ticketfoni' nin Biletlerin mevcudiyeti, kalitesi, güvenliği veya yasallığı üzerinde herhangi bir kontrolü yoktur. Ticketfoni, Kullanıcının içeriğinin veya listelerinin doğruluğunu; Satıcıların bilet satmasını veya Alıcıların biletler için ödeme yapmasını veya bir Alıcı/Satıcının bir işlemi tamamlayacağını garanti etmemektedir.
4. ÜYELİK VE HİZMET KULLANIMI ŞARTLARI
4.1. Site' ye üye olabilmek için, Kullanıcının on sekiz yaşını doldurması ve işbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri uyarınca, Ticketfoni tarafından, geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmış veya süresiz yasaklanmış olmaması gerekmektedir.
4.2. Kullanıcı tarafından Ticketfoni hesabı açıldığında, Site’ye eksiksiz ve doğru bilgiler sağlanması ve geçerli bir kredi kartı, banka kartı veya ödeme yöntemi girilmesi Kullanıcı’nın yükümlülüğündedir. Kullanıcı bilgilerinden herhangi birinin değişmesi durumunda Kullanıcı’nın Ticketfoni’nin info@ticketfoni.com mail adresine ivedi olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir. Aksi durum nedeniyle, Ticketfoni‘nin ödemekle yükümlü olduğu her türlü zarar Kullanıcı’dan talep edilebilecektir. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
4.3. Biletlerin kaybolması, çalınması veya hasar görmesi durumunda Kullanıcıya yedek bilet verilmeyecektir. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
4.4. Passolig, HES kodu, Pandemi, Fan Identification(ID) gibi resmi kuralları olan etkinlik giriş şartı arayan ülkelerde, kullanıcıların Ticketfoni‘ye göndermeleri gereken belgeleri/giriş şartı bilgileri bizzat kendilerinin takip etmeleri gerekmektedir. Kullanıcı’nın takip etmemesinden kaynaklanan tüm durumlardan Kullanıcı sorumludur.
4.5. Kullanıcı, Site’den, hizmetlerden ya da Sözleşme’den kaynaklanan her türlü sorun için info@ticketfoni.com adresi ile iletişime geçecektir. Ticketfoni ise tüm kullanıcılara mümkün olan en kısa zamanda dönüş sağlayacaktır. Ancak Kullanıcı da Site kullanıcısı olarak e-postalarını bildirimlerinin takibi için düzenli kontrol etmekle yükümlüdür. Bildirim yapıldığı halde düzeltilmeyen durumlardan Kullanıcının kendisi sorumlu olacaktır.
4.6. Sisteme yanlış girilmiş olan bilgiler sebebiyle teslim edilmeyen biletlerden Ticketfoni sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
4.7. Kullanıcı, Site’yi kullanırken ve hizmetlerinden yararlanırken, aşağıda listelenenlerden hiçbirini yapmayacağını aksi durumlarda meydana gelebilecek zararlardan sorumlu olacağını önceden kabul ve beyan etmektedir.
- Ticketfoni kullanıcısının iletişim bilgilerini alma amacı dışında herhangi bir nedenle diğer Ticketfoni kullanıcılarıyla iletişime geçmek veya iletişime geçmeye davet etmek veya Ticketfoni dışında satış talep etmek;
- Alıcı tarafından aksi yazılı olarak kabul edilmedikçe, Alıcı’nın kişisel verilerini bilet teslimi dışında herhangi bir nedenle kullanmak;
- Herhangi bir Ticketfoni çalışanına veya başka bir kullanıcıya kötü niyetli bir şekilde davranmak;
- Etkinliklerde herhangi bir mekân veya etkinlik kurallarını ihlal etmek veya herhangi bir hizmet şartını ihlal etmek;
- Herhangi bir kanunu, yönetmeliği (Biletlerin uluslararası olarak satıldığı durumlarda, biletin satıldığı/alındığı ülkenin kanunları dahil), üçüncü taraf haklarını veya ek sözleşme/protokol/kullanım koşullarını ihlal etmek;
- Yanlış, yanıltıcı, küçük düşürücü veya iftira niteliğinde içerik yayınlamak;
- Biletin satışı veya biletin alınmasıyla ilgili sözleşmeden/satış politikalarından doğan yükümlülükleri yerine getirmemek;
- Ticketfoni'nin ticari markalarını önceden yazılı izin almaksızın kullanmak;
- Ticketfoni'nin ve ilgili üçüncü tarafın önceden yazılı izni olmaksızın Siteden veya Hizmetlerden herhangi bir içeriği (kullanıcının kendi bilgileri hariç) veya yazılımı kopyalamak, çoğaltmak, değiştirmek, içeriklerden farklı çalışmalar oluşturmak, dağıtmak veya kamuya açık bir şekilde görüntülemek;
- Site altyapısına orantısız derecede büyük bir yük getiren veya getirebilecek herhangi bir eylemde bulunmak;
- Sitenin veya hizmetlerinin düzgün çalışmasına, sitenin veya Hizmetlerin üzerinde veya bunlarla birlikte yürütülen herhangi bir faaliyete müdahale etmek veya müdahaleye teşebbüs etmek;
- Robot dışlama başlıklarını, robots.txt kurallarını veya Siteye veya Hizmetlere erişimi engellemek veya kısıtlamak için kullanabilecek diğer önlemleri atlamak;
- Herhangi bir Ticketfoni uygulamasını veya bu uygulamayla ilişkili herhangi bir bilgiyi veya yazılımı ticarileştirmek;
- Ticketfoni'nin tamamen kendi makul takdirine bağlı olarak Siteyi veya Hizmetleri kötüye kullanmak veya piyasayı olumsuz yönde etkileyen herhangi bir işlemi yapmak.
4.8. Ticketfoni, Alıcıları ve Satıcıları korumak için, bilet satışlarını veya listelemeleri, listelemelerin veya satışların otomatik olarak iptal edilmesi ve hesapların geçici veya kalıcı olarak askıya alınmasıyla sonuçlanabilecek algoritmalar veya otomatik sistemler kullanarak dolandırıcılık belirtilerine karşı Site’yi tarayabilecektir. Kullanıcının herhangi bir işleminin yanlışlıkla iptal edilmesi veya hesabının yanlışlıkla askıya alınması halinde kullanıcıların Ticketfoni ile info@ticketfoni.com mail adresi üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir.
5. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Satıcı, üyelik işlemlerini yerine getirirken, Site'nin hizmetlerinden faydalanırken, bilet satışı yaparken ve Sitedeki Hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer alan tüm şartlara, Site'nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki mevzuatlara uygun hareket edeceğini, yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Satıcı, Site’nin kendisine sunduğu hizmetler ve bilet satış imkanları sonucu ortaya çıkabilecek kayıp ve zararlardan Ticketfoni’nin hiçbir şart ve durumda sorumlu olmadığını ve olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ticketfoni, Satıcı tarafından satışa sunulan biletlerin eksik ve/veya yasaklı konulardan olup olmadığını, niteliği, orijinalliği, uzmanlığın tanıtımında kullanılan yazılı ve/veya görüntülü açıklamaların doğruluğu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uzmanlığın aslı ile ilgili bilgi sahibi olmadığını, olması gerekmediğini ve bunları taahhüt ve garanti etme yükümlülüğü bulunmadığını beyan eder. Kullanıcı bu durumu bilmektedir ve aynı zamanda Kullanıcı Ticketfoni’nin bu hususları bilme yükümlülüğünün olmadığını, Ticketfoni’nin herhangi bir anlaşmazlıkta taraf olmayacağını; uyuşmazlığa ilişkin her türlü talebinin tek muhatabının Satıcı olacağını; bu taleplerle ilgili Ticketfoni’nin herhangi bir yasal sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3. Satıcı, Site içerisinde kendileri tarafından satışa sunulmuş olan biletlerin orijinal olduğunu, bilete ilişkin etkinlik bilgileri ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ticketfoni, Kullanıcı tarafından Ticketfoni'ye iletilen veya Site üzerinden kendileri tarafından yüklenen, değiştirilen veya sağlanan bilgi ve içeriklerin doğruluğunu araştırma, bu bilgi ve içeriklerin güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu taahhüt ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu olmadığı gibi, söz konusu bilgi ve içeriklerin yanlış veya hatalı olmasından dolayı ortaya çıkacak doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan da sorumlu tutulamaz. Ticketfoni, Satıcı tarafından satışa sunulan biletlerin içeriğinin hukuka aykırı olduğu hususunda herhangi bir bildirim alması veya herhangi bir şekilde haberdar olması halinde ilgili içeriği derhal yayımdan kaldırma hakkına sahiptir. Bu durumda Satıcı hukuka aykırı biletlerin yayımdan kaldırılmasına ilişkin olarak Ticketfoni’ye karşı hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
5.4. Satıcı, Ticketfoni’nin yazılı onayı olmadan, Kullanıcı Sözleşmesi kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, kısmen veya tamamen, herhangi bir üçüncü kişiye devredemez.
5.5. Ticketfoni’nin sunduğu hizmetlerden yararlanan ve Site'yi kullanan Kullanıcı, yalnızca hukuka uygun amaçlar dahilinde Site üzerinde işlem yapabilir. Kullanıcının Site ve hizmetler dahilinde yaptığı her türlü işlem ve davranışlarındaki hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
5.6. Satıcı, Siteyi ya da mobil uygulamayı hiçbir şekilde suç teşkil edecek, kamu düzenini bozacak, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici ya da başkalarını herhangi bir yolla rahatsız edecek şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Kullandığı tüm durumlarda Satıcı, Ticketfoni' nin uğrayacağı her türlü zararı peşinen tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7. Satıcı’nın işbu Sözleşme koşullarına ve bu Sözleşme’nin eki olan Satış Politikasına uymaması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk bizzat Satıcı’ya ait olacaktır.
5.8. Satıcı tarafından gönderilen resim, metin, ses veya diğer materyaller dahil olmak üzere her türlü içeriğin sahibi Satıcı’dır ve bu içeriklerden yalnızca Satıcı sorumludur. Kullanıcı, içeriği göndererek, Ticketfoni’ye münhasır olmayan, dünya çapında, kalıcı (veya bu tür içerikteki herhangi bir telif hakkı veya diğer hakların süresi boyunca), geri alınamaz, telifsiz, devredilebilir, alt lisanslanabilir (birden fazla olabilecek şekilde) kullanım hakkı verir.
5.9. Satıcı, içeriğinin: (a) kendisine ait olduğunu veya içeriğin gerekli tüm haklarına sahip olduğunu; (b) fikri mülkiyet hakları, mahremiyet hakları veya tanıtım hakları dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü şahsın haklarını ihlal etmediğini, kötüye kullanmadığını; (c) doğru olduğunu ve müstehcen, yanlış, karalayıcı veya iftira niteliğinde olmadığını ve (d) herhangi bir kişiye, varlığa veya sisteme zarar vermediğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, Kullanıcı İçeriğinden kaynaklanan tüm talepler için Ticketfoni'yi her türlü zarara karşı tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ticketfoni, Kullanıcı İçeriğinizi izleme, düzenleme veya kaldırma hakkına sahiptir. Kullanıcı içeriği gizli değildir ve Ticketfoni bunun kullanımından veya ifşasından sorumlu değildir.
5.10. Satıcı, ilanlarının Site’de olduğu süre boyunca etkinliğe ait liste içeriğini yalnızca Ticketfoni ilanlarıyla bağlantılı olarak kullanabilecektir. Ticketfoni güvenilir veriler sunmaya çalışsa da liste içeriklerinin her zaman doğru ve güncel olacağını taahhüt etmemektedir. Satıcı, liste içeriğindeki yanlışlıklardan liste içeriği sağlayıcılarını veya Ticketfoni’yi sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Liste içeriği, telif hakkıyla korunan, ticari markalı veya diğer tescilli materyalleri içerebilir.
6. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Alıcı, üyelik prosedürlerini yerine getirirken, Site'nin hizmetlerinden faydalanırken, bilet alımı ve Sitedeki Hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer alan tüm şartlara, Site'nin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki mevzuatlara uygun hareket edeceğini, yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, Site’nin kendisine sunduğu hizmetler ve bilet satış imkanları sonucu ortaya çıkabilecek kayıp ve zararlardan Ticketfoni’ nin hiçbir şart ve durumda sorumlu olmadığını ve olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ticketfoni, Alıcı tarafından satın alınan biletlerin eksik ve/veya yasaklı konulardan olup olmadığını, niteliği, orijinalliği, uzmanlığın tanıtımında kullanılan yazılı ve/veya görüntülü açıklamaların doğruluğu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uzmanlığın aslı ile ilgili bilgi sahibi olmadığını, olması gerekmediğini ve bunları taahhüt ve garanti etmek yükümlülüğü bulunmadığını beyan eder. Kullanıcı bu durumu bilmekte ve Ticketfoni’nin bu hususları bilme yükümlülüğünün olmadığını, Ticketfoni’nin herhangi bir anlaşmazlıkta taraf olmayacağını; uzmanlığa ilişkin her türlü talebinin tek muhatabının Satıcı olacağını; bu taleplerle ilgili Ticketfoni’nin herhangi bir yasal sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Bilet satın alma taahhüdünde bulunmadan önce liste içeriğinin tamamını okumak Alıcının sorumluluğundadır. Bilet satışına ilişkin ödeme Ticketfoni’nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu aracılığı ile Satıcı’ya ödenir. Alıcı, satış tamamlandıktan sonra herhangi bir siparişi değiştiremeyeceğini veya iptal edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.4. Ticketfoni etkinlikte meydana gelebilecek değişikliklerden, etkinliği düzenleyenlerin ve etkinlikte görev alan/etkinlik ile ilişkili sanatçıların, oyuncuların davranışlarından veya hatalarından hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. Alıcı, etkinlikte meydana gelebilecek hiçbir olumsuz duruma karşı Ticketfoni’yi sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.5. Müzik ve/veya spor etkinlikleri için Satın alınan biletlerde, Alıcı’nın ve biletin kullanıcısının adının eşleşmemesi ve bilet alıcısının ve/veya kullanıcısının etkinliğe girişine izin verilmemesi halinde Ticketfoni sorumlu tutulmayacaktır. Bu husus Alıcı’nın sorumluluğundadır.
6.6. Etkinlik gişesinden Pass Kart (tek geçişlik kart) alım sırasında, gişeye Alıcı tarafından ibraz edilecek fotoğraflı kimliğin ya da Pasaportun Passolig kart bilgileriyle eşleşmesi gerekmektedir. Passolig kart bilgileri ile eşleşmenin sağlanamaması halinde Ticketfoni’nin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Kart bilgilerinin eşleşmemesinden Alıcı sorumlu olacaktır. İşbu yükümlülük benzeri kimlik eşleşmesi talep eden etkinliklerde de Alıcı’ya aittir.
7. TİCKETFONİ’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. Ticketfoni kendisine ait Web Sitesi aracılığıyla yapılan satışlardan/işlemlerden Hizmet bedeli alacaktır. Yani; Satıcı’nın elde etmek istediği fiyat veya net ücret üzerine komisyon oranı eklenecektir. Eklenen bu oran Ticketfoni tarafından hakkedilen hizmet bedelini oluşturmaktadır. Ortaya çıkan fiyat üzerine, eğer mevcut ise, işlemin gerçekleştirildiği tarihte geçerli olan Katma Değer Vergisi (‘’KDV’’) eklenecektir. Kullanıcı bu durumu bilmekte, peşinen kabul etmektedir.
7.2. Ticketfoni, Site'de sunulan hizmetleri, profilleri ve içerikleri her zaman, üçüncü kişilerin erişimine kapatabilme ve silme hakkını saklı tutmaktadır. Ticketfoni, bu hakkını, hiçbir bildirimde bulunmadan kullanabilir. Kullanıcı, Ticketfoni'nin talep ettiği/edeceği değişiklik ve/veya düzeltmeleri ivedi olarak yerine getirmek zorunda olup Ticketfoni tarafından talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme taleplerinin Kullanıcı tarafından zamanında yerine getirilmemesi sebebiyle doğan veya doğabilecek hukuki veya cezai sorumluluk ya da zararlardan tamamen Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
7.3. Ticketfoni Site’de sağladığı hizmetlerin bazılarını veya tamamını ileride ücretli veya ücretsiz yapma hakkını saklı tutmaktadır. Ticketfoni sitede/sistemde/sözleşmede/hüküm ve koşullarda her türlü değişikliği istediği herhangi bir zamanda yapabilir, bu konuda taahhüt vermemektedir, kullanıcılara bildirim yükümlülüğü de bulunmamaktadır.
7.4. Ticketfoni, herhangi bir zamanda, herhangi bir nedenle önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın siteyi, hizmetleri veya sitenin veya hizmetlerin herhangi bir bölümünü geçici veya kalıcı olarak değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar. Ticketfoni düzenli olarak Site’ de planlanmış bakım işlemleri gerçekleştirir. Ticketfoni Kullanıcıların Site kullanımından daha iyi verim alması için Site veya Hizmetleri bakım dönemlerinde önceden haber vermeden geçici olarak kullanıma kapatabilir.
7.5. Ticketfoni, etkinliklerdeki yer, zaman, mekân, kategori, kısmi performans, konum, sıra vb. hiçbir değişiklikten sorumlu değildir. Etkinliklerin yer, mekân, tarih ve saat bilgilerinin sisteme yanlış girilmesi halinde para iadesi yapılmaz. Etkinliğin; tarihinin, başlama saatinin ve mekanının resmî web sitesinden kontrol edilmesi Kullanıcıların sorumluluğundadır. Ticketfoni‘nin bu konuda Kullanıcılara ayrıca bilgi verme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
7.6. Ticketfoni, eksik veya yanlış veriler içeren kullanıcı hesaplarını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
8. HESABA İLİŞKİN YÜKÜMLÜLÜKLER
8.1. Kullanıcının, Biletleri listelemek, satmak veya satın almak için Ticketfoni'de bir hesap ("Hesap") açması gerekmektedir. Kullanıcının en az 18 yaşında olması ve yasal olarak bağlayıcı sözleşmelere katılabilecek fiil ehliyetine sahip olması gerekmektedir. Kullanıcı, bir ticari işletme için Ticketfoni'ye kaydolursa, o tüzel kişinin yasal olarak bağlayıcı yetkiye sahip olduğunu beyan etmiş sayılır. Bu hususa ilişkin olası uyuşmazlıklardan Ticketfoni sorumlu olmayacaktır.
8.2. Kullanıcı, hesap açarken eksiksiz ve doğru bilgiler vermekle yükümlüdür. Satıcı güncel-doğru bir adres ile geçerli-doğru bir banka hesap bilgisi eklemekle yükümlüdür. Kayıt veya ödeme bilgilerinin herhangi bir zamanda değişmesi halinde; Kullanıcı, hesabındaki bilgileri ivedi olarak güncelleyeceğini kabul eder.
8.3. Ticketfoni, eksik veya yanlış bilgi içeren Hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
8.4. Hesap bilgilerinin ve şifrenin gizliliğini korumaktan yalnızca Kullanıcı sorumludur. Hesapla ilgili herhangi bir faaliyetten yalnızca Kullanıcı sorumludur. Hesap başka bir tarafa/kişiye devredilemez ve kullandırılamaz.
9. ÜCRETLER
9.1. Ticketfoni, Site üzerinden bilet satılması ve/veya satın alınması ve/veya hizmetlerin başka bir şekilde kullanması için ücret ve ayrıca teslimat veya yerine getirme ücretleri (toplu olarak " Hizmet Ücretleri " olarak anılacaktır) alabilir. Hizmet Ücretleri etkinlik tipi, bilet tipi ve lokasyona göre değişiklik gösterebilecek olup, Hizmet Ücretleri (Her ürün için satıcı ile ticketfoni arasında ayrıca belirlenir.), Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde temin edilecektir. Ticketfoni, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, biletlerin listelenmesinden sonraki süreç de dahil olmak üzere hizmet ücretlerini herhangi bir zamanda değiştirebilme hakkını saklı tutar. Hizmet Ücretleri (eğer mevcut ise vergiler de dahil olmak üzere) bileti listelemeden veya satın almadan önce Kullanıcı’nın bilgisi dahilinde olacaktır. Kullanıcı’nın işbu Sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirmemesi halinde Ticketfoni, maruz kaldığı tüm zararların tazminini Kullanıcı’dan talep edebilir.
9.2. Satıcı, işbu Kullanıcı Sözleşmesi ve ekinde yer alan Satış Politikaları kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmezse, Ticketfoni Satış Politikaları uyarınca Kullanıcı’dan belirli ücretler ve/veya masraflar talep etme hakkına sahiptir. Kullanıcı bu durumu kabul ve beyan etmektedir.
10. ÖDEMELER
10.1. Site’den satın alınan biletler için Alıcılardan tahsil edilen bedeller, Satıcı adına Ticketfoni tarafından işlenir ve Satış Politikaları uyarınca Satıcı’ya alacak olarak kaydedilir. İşbu Sözleşme uyarınca, Satıcı, Alıcılardan paranın tahsili için Ticketfoni’nin iş birliği yaptığı ödeme kuruluşunun ‘’Sınırlı Ödeme Tahsilatı Temsilcisi’’ olarak kabul etmektedir. Ayrıca Satıcı, Ticketfoni'nin Satıcıya ödeme yapma yükümlülüğünün ilgili ödemelerin Alıcıdan başarılı bir şekilde alınmasına tabi ve buna bağlı olduğunu kabul eder. Ticketfoni ise yalnızca Ticketfoni tarafından başarılı bir şekilde alınan tutarlar için Satıcı’ya ödeme yapılmasını garanti eder.
10.2. Alıcı, kabul edilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak geçerli Hizmet Ücretlerini ve vergileri içeren tam sipariş tutarını 15 gün içinde Satıcı’ya ödeyecektir.
11. BİLET SATIŞINA İLİŞKİN PROSEDÜRLER
11.1. Etkinliğin taraftarsız veya azaltılmış taraftar kapasitesiyle yapılmasına karar verilirse, Ticketfoni siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı’nın ödediği bedel 15 gün içerisinde hesabına aktarılacaktır.
11.2. Biletler, Alıcı’nın izni olmaksızın sistem içeresindeki Satıcılardan benzer veya daha iyi koltuklarla değiştirilebilecektir. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
11.3. Satıcı, bileti listelerken, satarken ve teslim ederken yürürlükteki tüm yasalara, düzenlemelere ve işbu Sözleşme’nin hükümleri ile satış politikalarına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.4. Satıcı, bileti listelerken, bilet satış fiyatını (“Satış Fiyatı”) belirleyecektir. Satıcı, sitenin sisteminden (Alıcı’dan ödeme tahsil edildiği ana kadar) liste kaydını istediği zaman değiştirebilir, satış fiyatını artırabilir, düşürebilir ya da satış fiyatını silebilir.
11.5. Satıcı, bileti satışa arz ederek, bileti satış fiyatı üzerinden satın alan bir Alıcıya o bileti satmak için bağlayıcı bir teklifte bulunmuş olur. Bu kapsamda Alıcı, bileti Site’den satın alarak teklifi kabul etmiş sayılacağından, Satıcı, Bileti o bilete ilişkin gereken teslimat süresi içinde Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı, tüm listelemelerinin doğru olmasını sağlamakla yükümlüdür.
11.6. Ticketfoni, Satıcı’ya biletin satılacağını veya ilanın, etkinlik sayfasında veya arama sonuçlarında yayınlandıktan sonra belirli bir süre içinde veya belirli bir sırayla Sitede görüneceğini garanti etmez. Ticketfoni, Site’de gerçekleşecek olan kesinti, bakım veya listeleme gecikmeleri nedeniyle kullanılamamasından kaynaklansa dahi, satılamayan biletler için herhangi bir nedenle tazminat ödemekle yükümlü olmayacaktır.
11.7. İptal: Etkinliğin iptal edilmesi nedeniyle biletlerin organizatörler tarafından iptal edilmesi halinde, Satıcı, organizatörden satın alma bedelinin iadesini almak için biletini/biletlerini geri isterse, iptalin hemen ardından Müşteri Hizmetleri info@ticketfoni.com ile iletişime geçmelidir. Bilet(ler)in Alıcı’ya teslim edilmiş olması halinde ise Alıcı ve Ticketfoni'ın talebi üzerine bunları Satıcıya veya Ticketfoni'ye (Ticketfoni tarafından talimat verildiği şekilde) geri göndermesi gerekir.
11.8. Erteleme: Bir etkinliğin ertelenmesi durumunda Ticketfoni, biletlere ilişkin problemleri çözmek adına Alıcı ve Satıcı ile her bir etkinlik durumuna göre özel olarak çalışacaktır. Satıcı, ertelenen etkinlikler için bileti yeniden satamaz, bileti geçersiz kılamaz veya bileti değiştiremez. Etkinlik nihai olarak iptal edilmedikçe, ertelenen etkinlikler için geri ödeme yapılmayacaktır. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
11.9. Diğer etkinlik değişiklikleri: Ticketfoni, performansın niteliğinden, süresinden, mekân, kadro veya saat değişikliklerinden sorumlu değildir. Bu durumlarda Kullanıcılara hiçbir durumda geri ödeme yapılmayacaktır. Kullanıcılar bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
11.10. Satıcı tarafından girilen bilet bilgileri alenen belirtilmediyse (blok, sıra ve koltuk) Kullanıcı biletleri yan yana teslim edilmeyebilir. Satın alınan miktarda, aynı blok ya da tribünden teslimi sağlandığı süresince satış geçerli sayılır ve onaylanır. Bu noktada Alıcı’nın herhangi bir geri iade talebi olamaz. Alıcı bu durumu peşinen kabul eder.
11.11. Ticketfoni, Kullanıcıların yerel makamlar veya organizatörler tarafından etkinliğe alınmaması veya etkinlikten çıkarılması durumunda uğrayabilecekleri hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
12. BİLET LİSTELEME
Bilet Listeleme Kuralları:
12.1. Biletler listelenirken Satıcı, listelediği biletler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek zorundadır. Biletler listelenirken; Kullanıcı’nın işbu Sözleşme ve bu maddedeki koşullara uymaması halinde, Ticketfoni listeyi yayından kaldırılabilir, satışı iptal edebilir ve satışa ilişkin ödeme alımını engelleyebilir. Bu tür durumlarda Satıcı’nın, yedek bilet temin edilmesi için Alıcı’ya ekstra ödeme yapma yükümlülüğü doğacaktır. Satıcı bu durumu bilmekte ve kabul etmektedir.
12.2. Bilet listeleri gerçek koltuk konumunu temsilen belirlenmiştir. Biletler, Alıcı’nın onayı olmadan daha iyi bir koltukla değiştirilebilecektir.
12.3. Bilet fiyatları, bilet üzerindeki listelenen nominal değerin üzerinde ya da altında olabilir. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir. Satıcı biletlerine dilediği fiyatı belirleme hakkına sahiptir. Ancak biletlerin satış fiyatını belirlerken, geçerli tüm yasalara, tüzüklere ve düzenlemelere uymak tamamen Satıcının sorumluluğundadır.
12.4. Satıcı, biletlerini Ticketfoni web sitesinde listelerken, biletleri için Etkinliğin adı, tarihi, Kategori/bölümü, sırası, koltuk no. ve diğer gerekli tüm bilet bilgilerini tam ve doğru bilgilerle vermekle yükümlüdür. Satıcı, Satış gerçekleşmeden listedeki biletleri düzenleyebilecektir.
12.5. Satıcı, biletlerini Ticketfoni web sitesinde listelerken Bilet üzerinde olan veya üzerinde olmayan her türlü gereklilik ve kısıtlamaları tam ve doğru bilgilerle vermekle yükümlüdür.
12.6. Satıcı, satış tamamlanmadan önce Bilet fiyatını değiştirebilir veya ilanını silebilir.
12.7. Satıcı, Ticketfoni’nin web sitesinde bilet listeleyerek, bu bileti, belirtilen fiyattan satın almak isteyen Alıcı’ya bir teklifte bulunmaktadır. Alıcı tarafından Satıcı’nın listelediği biletin satın alınması durumunda Satıcı, bileti gerekli teslimat süresi içinde Alıcı’ya tedarik etmekle yükümlüdür. Teslim etmemesinden kaynaklanan tüm durumlardan Satıcı sorumlu olacaktır.
12.8. Koltuklu biletleri listelerken, aynı listedeki bütün biletler yan yana (art arda) koltuk numarasına sahip olmalıdır. Eğer Satıcı, art arda olmayan biletler gönderip öyleymiş gibi listelerse, Ticketfoni tarafından Satıcı, değiştirme ücreti ve ekstra ücretler için faturalandırılabilir.
12.9. Satıcı bilet listelemek için Site’ye geçerli bir kredi veya banka kartı sağlamalıdır.
12.10. Ticketfoni Kullanıcıların satış için listelenen biletlerini ve ürünlerini kendi sitesinde veya işbirliği yaptığı farklı sitelerde ya da mecralarda tanıtabilir.
12.11. Satıcı, listelenen tüm biletler için, satışa sunulan biletlerin açıklamalarının detaylı ve doğru olduğunu ve bileti açıkça tanımladığını garanti eder. Satıcı, gerçek bir bilete sahip olduğunu ve biletleri devredebilme, tekrar satabilme hakkına sahip olduğunu garanti eder. Satıcı, Biletleri ticari nedenlerle tekrar satmaya hakkı olduğunu garanti eder.
12.12. Satıcı Teklif‘ini Site’de ücretsiz yayınlayacaktır. Ticketfoni yalnızca söz konusu biletin satışı veya kiralanması durumunda Hizmet Ücreti alacaktır.
12.13. Listelemeye İzin Verilmeyen Yasaklı Unsurlar
- Sırası aynı olsa bile ardışık olmayan koltuklara ait biletler aynı ilanda listelenemez.
- Sırası arkalı – önlü aynı bölümde olan ya da aynı bölümde olmayan biletler aynı ilanda listelenemez.
- Sırası farklı olan çapraz koltuklara ait biletler aynı ilanda listelenemez.
- Açığa satış yapmak için Kullanıcının elinde mevcut olmayan biletler listelenemez. (Açığa satış yapamazsınız. Spekülatif Biletleri listeleyemez, satamaz, alamazsınız.) Ancak kesinlikle sahip olduğunuz resmi kurumlardan yasal olarak elde ettiğiniz biletler ve kargoyla tam zamanında size gelecek olan biletler listelenebilir.
- Çalıntı mal listelenemez. Ticketfoni üzerinde çalıntı mal satışı kesinlikle yasaktır ve ulusal ve uluslararası hukuka aykırıdır. Ticketfoni Sitede listelenen çalıntı malın kurtarılması için kanun uygulamalarını destekler ve Sitede, bu malları bilerek satmaya kalkan, sorumlu olan kişilere yapılacak cezai yaptırımları destekler. Çalıntı mallar, özel şahıslardan alınanların yanı sıra şirketlerinden veya hükümetlerden izin almadan tedarik edilen öğeleri de içerir.
- Zamanında teslimat yapılamayacak biletler listelenemez. Satıcı, Kargoyla teslimat yapacağı biletleri etkinlikten önce zamanında Alıcısına ulaşacak şekilde kargoya vermekle yükümlüdür. Satıcı kesinlikle Alıcıya zamanında ulaşacağını bildiği biletleri listelemekle yükümlüdür. Aksi halde Alıcının tüm zararından Satıcının sorumluluğu bulunmaktadır.
- Geçerli olmayan hiçbir bileti/biletleri ve türlerini listeleyemezsiniz. Kâğıt biletler, kombine biletler, PDF Biletleri ve her türlü bileti taratarak, fotokopi çekerek, çoğaltılmış ya da sahtesi yapılmış biletler listelenemez.
- Geçerli olan, faturalı ve kaynağı bilinen biletler listelenmelidir. Ticketfoni sitesinde satış için listenen biletlerin geçerli olduğundan emin olup listelemek tamamen Satıcının sorumluluğundadır.
- Satıcı, herhangi bir satışta veya satışın bir bölümü ve/veya tamamı için yanlış, yanlış beyan edilmiş, geçersiz, hileli veya sahte bilet gönderirse, Alıcı’nın zararını ve ek cezaları ödemekle yükümlüdür.
- Hasar görmüş barkodlar ve okunamayacak biletler listelenemez.
- Biletler Ticketfoni’den başka bir internet sitesinde listelenemez ve yayınlanamaz.
Satıcı başka sitelerde de bilet yayınlayacaksa, Ticketfoni Sitesindeki söz konusu biletin ilanını derhal kaldırması gerekmektedir.
13. BİLET TESLİMİ
13.1. Bilet Teslim Süreci:
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi, biletlerin teslim edilmemesine neden olabilir ve bu durumda Kullanıcı, yönlendirme ve işlem ücretleri ile ilgili olarak ödeme yapmakla yükümlü tutulacaktır. Sipariş bilgilerinin yanlış doldurulmasından ise Alıcı sorumlu olacaktır.
Alıcı, bilet almak için satın al butonuna tıkladıktan sonra kendine ait gereken bilgileri girerek sipariş ve ödeme sayfasında ödeme yaptığında;
- Site, siparişi öncelikle “Kontrol Ediliyor Beklemede” durumuna alacaktır.
-Site, Alıcı’nın ödeme yöntemini ve sipariş detaylarını doğrulamaya çalışır. Bu aşamada, Satılanlar bölümünde üç farklı durumdan (A-B-C) biri görülecektir.
A- Kontrol Ediliyor, Beklemede
Ödeme doğrulamasının ilk denemede başarısız olması veya uzatılması durumunda, ödeme ve sipariş bilgisi doğrulama işlemleri sipariş işleme sürelerini 21 güne kadar uzatabilir. 21 günün sonunda işlem satılanlar bölümünde uygulanamaz hale gelir. Siparişlerin beklemede olmasının en temel sebebi Alıcı’nın kredi kartı için onay alamamış olmasıdır. Bu nedenle Kullanıcı’nın ödeme için kullanacağı kartının sipariş vermeden önce yurtdışı güvenli alışverişe açık olması gerekmektedir.
B- İşlem Gerçekleşmedi
Sipariş, ödeme onayı başarılı olmazsa veya dolandırıcılık durumlarında iptal edilir. Site sipariş iptal edildiğinde sizi bilgilendirir ve Satılanlar bölümünde siparişi işlem gerçekleşmedi olarak kaydeder. Kullanıcı gerçekleşmeyen işlem yerine Site üzerinden yeni bir sipariş verebilecektir.
C- Siparişin ödemesi doğrulandığında, Site Bilet türüne bağlı aşağıdaki sipariş durumlarından biriyle günceller.
Teslime Hazır, Teslim kanıt belgesi eksik, Mobil teslim kanıt eksik, Elden teslim kanıt eksik[as1]
Alıcı’ya tahmini teslim tarihi ile birlikte sipariş onayı gönderilir. Ancak sipariş onayı için yalnızca e-posta bildirimlerine bakılmaması gerekmektedir, gönderilmemiş siparişler için Kullanıcı’nın sıklıkla ‘’Satılanlar’’ sayfasını kontrol etmesi gerekmektedir.
Biletlerin Satış Tarihinden İtibaren Alıcı’ya teslim edilmesi için Belirlenen Süreler;
Satıcı, biletleri listelerken ‘’Teslime Hazır’’ ya da ‘’Teslime Hazır Değil’’ olarak bildirmek zorundadır.
Satılan Biletlerin Teslimi (Passolig Biletleri) için;
Etkinliğe 12 saat ile 72 saat arasında bir süre varsa; Biletlerin satıştan sonraki 4 saat içinde transfer edilmesi gerekmektedir.
Etkinliğe 12 saatten az bir süre varsa; Biletlerin satıştan sonraki 2 saat içinde transfer edilmesi gerekmektedir.
Satılan Mobil Transfer Biletleri için;
Etkinliğe 72 saatten fazla bir süre varsa: Biletlerin satış günü ile aynı gün aktarılması gerekmektedir.
Etkinliğe 12 saat ile 72 saat arasında bir süre varsa; Biletlerin satıştan sonraki 4 saat içinde aktarılması gerekmektedir.
Etkinliğe 12 saatten az bir süre varsa; Biletlerin satıştan sonraki 2 saat içinde aktarılması gerekmektedir.
Elektronik (PDF) Biletler;
Etkinliğe 72 saatten fazla bir süre varsa: Biletlerin, satış günü ile aynı gün sisteme yüklenmesi gerekmektedir.
12 saat ile 72 saat arası bir süre varsa: Biletlerin satıştan sonraki 4 saat içinde sisteme yüklenmesi gerekmektedir.
Etkinliğe 12 saatten az bir süre varsa; Biletleri satıştan sonraki 2 saat içinde sisteme yüklenmesi gerekmektedir.
13.2. Biletlere ait Teslimat Süresinin Yönetilmesi ve Kargo
Varsayılan kargo adresini ayarlama
Her kullanıcı hesabı için yalnızca bir “Varsayılan Kargo Adresi” ayarlanabilecektir. Bu ayarlama, aynı satıcı hesabı ile ilişkili tüm hizmetler ve liste kayıtları için de geçerlidir.
Teslimat Sürenizi Yönetme-Kargo Hazırlık Süresini Düzenleme
Ödeme sayfalarında Alıcılara tahmini teslimat süresi bildirilir. Bu tahminde, Alıcı’nın siparişi vermesinden siparişin alıcının adresine teslim edilmesine kadar geçen süre göz önüne alınmaktadır. Teslimat süresi, Alıcının siparişi vermesi ile satıcının bu siparişi alıcıya eksiksiz bir şekilde iletip alıcının eline tam anlamıyla geçmesi için gereken süredir.
Satıcı’nın kâğıt biletleri Satış tarihinden itibaren 1 iş günü içinde Alıcı’nın adresine Kargo ile göndermesi, kargo şirketi ile kargo takip numarasını doğru bir şekilde sisteme girmesi gerekmektedir.
Siparişlerin durumu, satılanlar bölümünden takip edilebilecektir. Ayrıca Ticketfoni, sistemde işlemleri tamamlanan her sipariş için size bir e-posta bildirimi gönderecektir.
Alıcının Farklı Adrese Gönderim Talebi;
Satıcı Siparişi henüz göndermediyse Alıcı, doğru adresi info@ticketfoni.com adresine mail atarak, Sitenin Satıcı’ya yeni adresi vermesini sağlayabilecektir. Bu durum haricinde Satıcılar yalnızca satılanlar bölümündeki detay kısmında belirtilen adrese gönderim yapacaktır.
14. GARANTİ
14.1. Satıcı’dan kaynaklanan ve gönderimi yapılamayan bilet siparişlerinde, Ticketfoni hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Ticketfoni sadece Alıcı’nın yapmış olduğu ödemenin iadesini sağlamakla sorumlu olup ödeme iadesini sağladıktan sonra başkaca hiçbir yükümlülüğü kalmayacaktır.
14.2. Satıcı’nın, satış için listelenen biletleri Alıcı’ya işbu Sözleşme ve Satış politikaları kapsamında göndermesi ve Alıcı’nın etkinliğe başarıyla giriş yapması koşuluyla, Ticketfoni bilet satışı için Satıcı’ya ödeme yapılacağını garanti eder. Aksi halde Ticketfoni’nin, Satıcı’ya hiçbir ödeme yapma zorunluluğu bulunmayacaktır.
14.3. Ticketfoni, kullanıcılarına tüm işlemlerinde gizlilik ve güvenlik garantisi vermektedir. Bilgilerin gizliliği 256 bitlik Secure Sacket Layer (SSL) şifreleme ile sağlanır. Gerçekleştirilen tüm işlemlerin ödemesi güvenilir finansal kuruluşlar aracılığıyla yapılır. Ayrıca Site’nin kullanımı için dijital sertifika garantisi uygulanmaktadır.
14.4. Ticketfoni yazılımları, hizmetleri, Siteyi, herhangi bir bileti, herhangi bir etkinliği, herhangi bir listelemeyi ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Sitede bulunan hiçbir konuya ya da hizmete dair herhangi bir garanti vermemektedir. Kullanıcı bu durumu kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.5. Ticketfoni, hiçbir durumda; özel, genel, doğrudan veya dolaylı zarardan; kâr, iyi niyet veya itibar kaybı ya da diğer maddi kayıplardan; ilgili diğer zararlardan; siteye veya hizmetlere erişimden, kullanımdan; virüslerden; herhangi bir kullanıcı içeriğinden, listelenen biletlerin Sitede veya hizmetlerde göründüğü süre veya şekilden sorumlu değildir. Kullanıcı bu durumu bilmekte ve kabul etmektedir.
- SATICI GARANTİSİ
Ticketfoni, başarıyla gerçekleştirilen tüm işlemlerin bedellerini Satıcı adına tahsil etmeyi garanti eder.
Alıcı ile Satıcı arasındaki bilet alım satımı tamamladığında ilandaki ücret, teslimat ücreti, vergiler ve varsa ilgili diğer ücretler Ticketfoni tarafından Alıcı’dan tahsil edilecektir. Satıcı’ya Alıcı’nın ödeme bilgileri verilmez. Ödeme Ticketfoni’nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşuna gerçekleştirilir. Ticketfoni de etkinlikten sonra geçerli bilet (doğru sipariş) ile satış tamamlanmış ise Satıcı’nın seçtiği ödeme yöntemine göre Satıcı’ya ödeme gerçekleştirir.
Alıcı Sipariş’i tamamladığında ilandaki ücret , teslimat ücreti ve mevcut ise vergiler Alıcı’dan tahsil edilir. Satıcı’ ya Alıcı’nın ödeme bilgileri ise verilmez. Bilet bedeli Ticketfoni’ye ödenir. Ticketfoni geçerli bilet (doğru sipariş) ile satış tamamlanmış ise Satıcı’nın seçtiği ödeme yöntemine göre Satıcı’ya ödeme yapar.
Ticketfoni, Satıcıya, kendisine Ticketfoni tarafından biletinin satışının onaylanma veya bekleme sürecinde olduğunu elektronik posta aracılığıyla bildirdiği zamana kadar, yayınladığı biletlerin fiyatlarını değiştirme veya bileti ilandan kaldırma hakkını garanti eder.
- ALICI GARANTİSİ
Ayrıca; etkinliğin iptal edilmesi durumunda, Ticketfoni ödenen bilet bedelini iade etmeyi garanti eder. Ancak bir etkinliğin iptal olmuş sayılması için; etkinliklerin organizatörleri tarafından resmî açıklama yapılması, aynı gösteri için yeni bir tarih verilmemesi ve organizatörün biletlerin parasını iade etmesi gerekmektedir. Aksi halde etkinlik iptal edilmiş sayılmayacağından Ticketfoni bilet bedelini iade ile yükümlü olmayacaktır. Kullanıcı bu durumu şimdiden kabul etmektedir.
15. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ VE FESHİ
15.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcı’nın https://www.ticketfoni.com/ internet sitesinde kullanıcı hesabı oluşturduğu tarihte başlayacak olup, işbu Sözleşme’ de yer alan hükümlere uygun şekilde feshedilmediği sürece süresiz olarak devam edecektir.
15.2. Kullanıcı, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bu Kullanıcı Sözleşmesi’ni istediği zaman hesabının kapatılmasını talep ederek feshedebilir. Kullanıcı’nın hesabının kapatılmasını talep etmesi halinde, kapatılma talebi işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin feshi talebi olarak değerlendirilecektir. Fesih talebinin Ticketfoni’ye ulaşmasından itibaren otuz (30) gün içerisinde ilgili hesap kullanıma kapatılarak işbu Kullanıcı Sözleşme’ si feshedilecektir.
15.3. Ticketfoni ise; kayıtlı bulunan e-posta adresinize yedi (7) gün önceden bildirimde bulunma koşulu ile işbu Kullanıcı Sözleşmesi’ni herhangi bir zamanda, gerekçesiz olarak tek taraflı feshedebilir. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
15.4. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin Satıcı tarafından feshedilmesi halinde, Kullanıcı Sözleşmesi’nin feshedildiği andan itibaren, Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi de (geçerli olduğu ölçüde) feshedilmiş sayılacaktır.
15.5. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin feshi, taraflardan herhangi birinin fesih veya sona erme tarihinden önce tahakkuk eden haklarına veya yükümlülüklerine etki etmeyecektir.
16. SÖZLEŞME’NİN İHLALİ VE CEZAİ HÜKÜMLER
16.1. Ticketfoni işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin, Satış Politikası’nın, Gizlilik Politikası’nın, Çerez Politikaları’nın şüpheli ihlallerini araştırma hakkına sahiptir.
16.2. Ticketfoni, kendi takdirine bağlı olarak, ihlal şüphesi gördüğü ya da ihlal gerçekleştiren Kullanıcıların hesaplarını sınırlandırabilir, geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Site’ye ve/veya Hizmetler’e erişimi ve faaliyetleri kısıtlayabilir, yasaklayabilir, listeleri kaldırabilir, satışları iptal edebilir, bir hesapla ilişkili herhangi bir özel durumu kaldırabilir, indirimleri azaltabilir veya ortadan kaldırabilir, ödemeyi durdurabilir. Kullanıcı bu durumu şimdiden kabul ve beyan eder.
16.3. Ticketfoni, Kullanıcı’nın Ticketfoni’nin iş birliği yaptığı ödeme sistemi aracılığı ile ödeme yapmaması veya ödemeye ilişkin suistimali nedeniyle maruz kaldığı her türlü zararı (sınırlama olmaksızın, ilgili tüm masraf ve zararlar) işbu sözleşmeyi ihlal eden Kullanıcı’dan külli şekilde tazmin hakkına sahiptir.
16.4. Ticketfoni’nin sunduğu hizmetlerden yararlanan ve Site'yi kullanan Kullanıcı, yalnızca hukuka uygun amaçlar dahilinde Site üzerinde işlem yapabilir. Kullanıcı’nın Site ve hizmetler dahilinde yaptığı her türlü işlem ve davranışlarındaki hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcının kendisine aittir. Her Kullanıcı, Ticketfoni’nin ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına veya malvarlığına tecavüz teşkil edecek şekilde, Site dahilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla Ticketfoni ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ticketfoni, Kullanıcı’nın Kullanıcı Sözleşmesi hükümlerine ve/veya hukuka aykırı olarak Site üzerinde gerçekleştirdikleri faaliyetler nedeniyle üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak, hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.
16.5. Kullanıcı, Site üzerinde yer alan kendi üyeliği veya tanıdığı ya da bildiği kişi ya da kişilere ait üyelikler arasında para transferini sağlayacak şekilde işlem yapmayacağını ve Site'nin işleyişini manipüle edecek davranışlarda bulunmayacağını, aksi tüm durumlarda Ticketfoni'nin uğrayacağı her türlü zararı tazmin edeceğini ve ayrıca işbu maddede sayılan faaliyetlerden herhangi birini gerçekleştirmesi halinde; ortaya çıkan zararın tamamını ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
17. GENEL HÜKÜMLER
17.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (Satış Politikası ve referans olarak dahil edilen tüm belgeler), buradaki konuyla ilgili olarak taraflar arasındaki tüm Sözleşme’yi oluşturur ve buradaki konuyla ilgili olarak taraflar arasındaki yazılı veya sözlü önceki tüm Sözleşme’lerin ve mutabakatların yerine geçer. İşbu Kullanıcı Sözleşmesinin herhangi bir hükmüne ilişkin hiçbir tadil, tadil veya ek, işbu Kullanıcı Sözleşmesinin açık hükümlerine uygun olarak yapılmadıkça geçerli veya etkili olmayacaktır.
17.2. İşbu Kullanıcı Sözleşmesinin herhangi bir hükmünün herhangi bir koşulda geçersiz veya uygulanamaz olarak kabul edilmesi halinde, bu Kullanıcı Sözleşmesinin geri kalan hükümlerini etkilenmeyecektir.
17.3. Ticketfoni, işbu Kullanıcı Sözleşmesi kapsamındaki haklarını ve yükümlülüklerini, Kullanıcı Sözleşmesinin Kullanıcı için daha az avantajlı olmayan aynı şartlar veya koşullar üzerinde devretmesi koşuluyla, herhangi bir zamanda devredebilir. Ancak Kullanıcı, işbu Kullanıcı Sözleşmesinden doğan herhangi bir hak veya yükümlülüğü, Ticketfoni’ nin önceden yazılı onayı olmadan devredemeyecektir.
17.4. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ya da Kullanıcı’nın siteyi/hizmetleri kullanması Ticketfoni ile hiçbir temsilcilik, ortaklık, işveren-çalışan ilişkisi veya Franchise veren-franchise alan anlamına gelmeyecektir.
17.5. İşbu Kullanıcı Sözleşmesindeki hiçbir hüküm, işbu Sözleşme kapsamında yer alan taraflar ve onların izin verilen halefleri ve devralanları dışında herhangi bir kişi veya kuruluşa fayda, hak veya çözüm sağlama amacını taşımaz.
17.6. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin her bir paragrafının başında yer alan konu başlığı yalnızca referans amaçlıdır ve hiçbir şekilde söz konusu paragrafın kapsamını tanımlamaz, sınırlamaz, yorumlamaz veya açıklamaz.
17.7. Kullanıcı veya başkalarından kaynaklanan bir ihlalle ilgili olarak Ticketfoni’nin harekete geçmemesi, sonraki veya benzer ihlallerle ilgili olarak harekete geçme hakkından feragat etmesi manasına gelmemektedir. Ticketfoni, işbu Kullanıcı Sözleşmesinin tüm ihlallerine karşı işlem yapacağını garanti etmemektedir.
17.8. Yasal tebligatlar, tüzel kişiliğinize iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılacaktır. Ticketfoni, kayıt işlemi sırasında Ticketfoni’ye kaydedilen e-posta adresine bildirimler gönderecektir. E-posta adresinin geçersiz olduğu Ticketfoni’ye bildirilmedikçe, e-posta gönderildikten 24 saat sonra size bildirim (tebligat) usulüne uygun yapılmış kabul edilecektir. Alternatif olarak, kayıt sırasında verdiğiniz posta adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla yasal tebligat gönderilebilecektir. Taraflardan herhangi birine iadeli taahhütlü posta ile gönderilen tebligatlar, posta tarihinden üç gün sonra o tarafça tebliğ alınmış sayılacaktır. Kullanıcı bu durumu bilmekte, kabul etmektedir.
18. GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
18.1. Ticketfoni, Kullanıcılara ilişkin bilgileri, Gizlilik Politikası'ndaki düzenlemelere uygun olarak kullanabilir. Ticketfoni, Kullanıcılara ait gizli bilgileri, Kullanıcı Sözleşmesi'nde, Kişisel Verilerin korunmasına yönelik metinler ve Gizlilik Politikasının aksine, izin verilen durumlar haricinde, üçüncü kişi ve kurumlara kullandırılmaz.
18.2. Ticketfoni, kendisine verilen gizli bilgileri kesinlikle özel tutmayı, iş kapsamı hariç olmak üzere bilgileri bir sır olarak saklamayı yükümlülük olarak kabul ettiğini ve gizliliğin sağlanıp sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir parçasının kamuya açıklanmaması veya yetkisiz Kullanıcı’ya veya üçüncü bir kişiye açıklanmamasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri alacağını ve üzerine düşen tüm yükümlülükleri tam olarak yerine getireceğini belirtmektedir.
18.3. Kullanıcı ve Ticketfoni arasındaki tüm iletişimler (hizmet sağlayıcılarımız, ana şirketimiz veya iştiraklerimiz dahil) Kullanıcı Gizlilik Bildirimimize tabidir.
19. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
19.1. Kullanıcılar, Ticketfoni’ye bilgi vermeden ve açık iznini almadan Ticketfoni Hizmetlerini, Ticketfoni bilgilerini ve Ticketfoni'nin telif haklarına tabi çalışmalarını satamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz veya başkasının kullanmasına izin veremez; aksi takdirde, lisans verenler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı Ticketfoni'den talep edilen tazminat ve hukuki tüm masraflar dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere diğer her türlü zararı karşılamakla sorumlu olacaklardır.
19.2. Ticketfoni'nin, Ticketfoni Hizmetleri, Ticketfoni bilgileri, Ticketfoni telif haklarına tabi çalışmalar, Ticketfoni ticari markaları, Ticketfoni ticari görünümü veya Site vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dahil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları saklıdır.
19.3. Üçüncü kişilerden sağlanan içerik ve uygulamalar hariç olmak üzere Sözleşme’de aksi belirtilmedikçe Ticketfoni, bu sözleşme kapsamında verilen Hizmetler’in veya Site’ye ilişkin Fikri Mülkiyet Hakları’nın sahibidir. Kullanıcı hiçbir şekilde Fikri Mülkiyet Hakları üzerinde bir hak iddia edemeyeceği gibi Fikri Mülkiyet Hakları’nın kopyalanmasına, çoğaltılmasına, yayılmasına, tersine mühendislik işlemlerine tabi tutulmasına ve herhangi bir şekildeki ihlaline sebebiyet verecek faaliyetlerden kaçınacağını; Fikri Mülkiyet Hakları ile Hizmetler’e bağlı yeniden üretim, değiştirme veya türev ürün hazırlama, herhangi bir parçasını eşleştirme, dağıtma, lisans verme, kiralama, satma, yeniden satma, devretme, kamuya açma, kamuya sağlama, iblağ etme, yayınlama, Hizmetler’in veya Site’nin çalışmasına ya da işlevine aşırı derece yükleme yapan veya engelleyen herhangi bir program veya uygulama veya kod kullanma veya Site’ye veya ilgili sistemlere veya ağlar yetkisiz erişim sağlama veya bozma girişimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın diğer şekillerde Site’yi, Hizmetler’i veya Fikri Mülkiyet Haklarını kötüye kullanmayacağını açıkça beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde Kullanıcı, Ticketfoni’nin uğrayacağı her türlü doğrudan ve dolaylı zarardan sorumlu olacaktır.
20. MÜCBİR SEBEPLER
20.1. "Mücbir sebep" terimi doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve Ticketfoni’nin gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.
20.2. Hukuken ‘'mücbir sebep'’ sayılan tüm hallerde, Ticketfoni, işbu Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Ticketfoni için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Ticketfoni’den herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir.
20.3. Ticketfoni, herhangi bir yangın, deprem, sel, şiddetli kar fırtınası, salgın, kaza, patlama, zayiat, grev, lokavt, iş ihtilafı nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı işbu Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında temerrüde düşmeyecek veya başka bir şekilde sorumlu olmayacaktır. İsyan, sivil karışıklık, halk düşmanı eylemi, terörizm, siber terörizm, ambargo, savaş, doğal afet veya herhangi bir belediye, ilçe, eyalet veya ulusal kanun veya kanun veya herhangi bir idari, idari veya adli emir sebebiyle gecikmesi durumunda, Ticketfoni'nin işbu Sözleşme uyarınca bir temerrüt teşkil edecek herhangi bir eylem veya ihmalinden kaynaklanmadığı veya herhangi bir ulaşım, güç veya iletişim sistemindeki herhangi bir arıza veya gecikme veya Ticketfoni'nin kontrolü altında olmayan herhangi bir başka veya benzeri neden mücbir sebep olarak kabul edilecek ve Ticketfoni işbu mücbir sebeplerden ötürü sorumlu tutulmayacaktır.
21. VERGİLER
21.1. Satıcı, bilet satışı kapsamında herhangi bir verginin ödenmesi gerekip gerekmediğini belirlemek, bu tür vergileri tahsil etmek ve/veya ödemekle yükümlüdür. Geçerli tüm vergiler biletin/biletlerin satış fiyatına dahil edilmelidir. Ticketfoni'nin tahsil ettiği ödemelerle ilgili olarak vergi makamlarına bilgi sağlaması için (Size bildirimde bulunmaksızın) gerekmesi halinde Satıcı/Alıcı, Ticketfoni'ye bir vergi kimlik numarası vermeyi ve Ticketfoni'ye bu bilgileri ilgili vergi makamlarına vermesi için yetki vermeyi kabul etmektedir. Hizmet Ücretleri, geçerli tüm satış, kullanım, tüketim vergisi, katma değer, hizmet ve diğer dolaylı vergileri de içermektedir.
21.2. Satıcı, biletin satışından doğacak olan satış vergisi veya benzer vergilere ilişkin her durumdan sorumludur. Bu konuda Ticketfoni hiçbir sorumluluk almamaktadır. Eğer Satıcı satış üzerinden vergi ödeyecekse, bileti satışa çıkarırken bu vergi bedelini de bilet fiyatına eklemelidir. Bu bedel Ticketfoni'nin ücretlere yansıttığı vergilerden ayrıdır.
21.3. Ticketfoni’nin Site üzerinden alınan ödemeler hakkında ilgili vergi makamlarına bilgi vermesi gerekmesi halinde, Kullanıcı Ticketfoni’ye vergi numarası ile diğer gerekli tüm bilgileri sağlamakla yükümlüdür. Ayrıca Kullanıcı, Ticketfoni’ye bu bilgileri gerekli makamlara ifşa etme yetkisi vermeyi kabul etmektedir.
22. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
22.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Fransız Hukuku uygulanacaktır.
22.2. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nden doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde, ICC Paris Tahkim Mahkemeleri yetkilidir.
23. YÜRÜRLÜK
23.1. Kullanıcı işbu Sözleşme’yi, Sözleşme’nin ekleri olan Satış Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası başta olmak üzere Politikalar’ın tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, işbu Sözleşme ve eklerinin bir bütün olduğunu, eklerdeki maddelerin de Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
23.2. Kullanıcı, bu Sözleşme’nin şartlarını kabul etmemesi halinde, Site’yi ve Site aracılığıyla sağlanan Hizmetler’i kullanamayacaktır.
23.3. 23 (yirmi üç) maddeden oluşan bu Sözleşme, Ticketfoni ile Kullanıcı arasında; Kullanıcı tarafından Site’de yer alan bilgi alanlarının doldurulması üzerine “Üyeliğimi Başlat” sekmesinin onaylanması neticesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.